Kundenbetreuungstools
Im Folgenden erhalten Sie einen Überblick, welche Kundenbetreuungs- und Kundenberatungstools wir für Sie vorbereitet haben,
wofür Sie diese nutzen können und woher Sie diese beziehen.
Check In Cards
Women (#054802) – Men (#053985) – Kosmetik (#057644)
Anwendung:
Für Neukunden sowie 1x jährlich für Stammkunden.
Überreichung mit dem Willkommensgruß (La Biosthétique Tee).
Karte entweder gemeinsam mit dem Kunden durchgehen oder selbständig ausfüllen lassen.
Erfassung der aktuellen Kontaktdaten zur Sicherung der Dienstleistungsqualität sowie zur Erfüllung der Datenschutzgrundverordnung.
Mengeneinheit und Preis: Je 50 Stück für 9,00 €
Empfehlungskarten
Haar (#059231) – Kosmetik (#050677)
Anwendung Empfehlungskarte Haar (#059231):
Für alle Kunden, die eine Erstberatung bekommen, z. B. auch bei Wechsel des betreuenden Mitarbeiters oder einer anderen Indikation für eine ausführliche Beratung, z. B. Typveränderung, neuer Haarschnitt, veränderte Haar- oder Kopfhautsituation.
Alternative oder Ergänzung zur Check In Card: Ausführlichere Analyse der Haar- und Kopfhautsituation mit weiterführenden Fragen.
Gibt einen Überblick über eine ideale Salon- und Heimpflegebehandlung.
Für eine optimale Beratung, ein erleichtertes Verkaufsgespräch und Empfehlungen auf den Punkt.
Die obere Seite bekommt der Kunde als Pflegeanleitung mit nach Hause.
Der Durchschlag bleibt im Salon, wird in die Kundenkartei eingelegt – dient als Anhaltspunkt für weitere Besuche.
Anwendung Empfehlungskarte Kosmetik (#050677):
Für Kunden mit Interesse an Hautpflege.
Gibt einen Überblick über Kundenwünsche und die aktuelle Hautsituation.
Dem Kunden wird bewusst gemacht, dass es verschiedene Hautzonen mit unterschiedlichen Pflegebedürfnissen gibt.
Die obere Seite bekommt der Kunde als Pflegeanleitung mit nach Hause.
Der Durchschlag bleibt im Salon, wird in die Kundenkartei eingelegt – dient als Anhaltspunkt für weitere Besuche.
Mengeneinheit und Preis: Je 25 Stück für 3,50 €
Betreuungskarten
Haar (#009347) – Kosmetik (#009408)
Anwendung Betreuungskarte Haar (#009347):
Anlage bei Neukunden im Salon – dann bei jeder weiteren Behandlung vom betreuenden Mitarbeiter ergänzt.
Erfassung aller kundenrelevanten Daten: alle Dienstleistungen und Rezepturen sowie angewendete Produkte, Dienstleistungspreise, Diagnosen, gekaufte und/oder empfohlene Produkte und sonstige Hinweise wie Allergien, persönliche Vorlieben etc.
Unverzichtbar für eine erfolgreiche Kundenbindung, um alle Dienstleistungen zu optimieren, beim Kundenwunsch immer auf den Punkt zu sein und für einen dauerhaften Verkauf und Nachverkauf zu sorgen.
Anwendung Betreuungskarte Kosmetik (#009408):
Anlage bei Neukunden in der Kosmetik-Kabine – dann regelmäßige Aktualisierung.
Erfassung aller Kunden im Bereich Kosmetik: gekaufte Produkte, Dienstleistungsablauf, sonstige Hinweis wie Allergien etc.
Fördert eine gute Kundenbeziehung sowie Kundenbetreuung in Dienstleistung und Pflege für zuhause.
Mengeneinheit und Preis:
Haar: 200 Stück für 44 €
Kosmetik: 100 Stück für 20 €
Bedienzettel
#099199
Anwendung:
Der Bedienzettel eignet sich zur Eintragung aller Dienstleistungen am Bedienplatz, um alle Leistungen zu erfassen und die korrekte Abrechnung am Ende sicherstellen zu können.
Mengeneinheit und Preis:
10 Blöcke für 15 €
Karteikarte
#009330
Anwendung:
Diese Karte ist flexibel einzusetzen, sowohl im Haar-, Haut- und Kosmetikbereich, da nichts vorgegeben ist.
Ideal für Salons, die mit einem klassischen Karteikasten arbeiten.
Mengeneinheit und Preis:
200 Stück für 22 €
Farbdiagnoseblatt
Anwendung:
Das Farbdiagnoseblatt unterstützt bei der Suche nach der perfekten Rezeptur – hiermit beraten Sie Ihre Kunden mit Sicherheit und Kompetenz.
Auf der linken Seite wird eine detaillierte Diagnose des „Ist-Zustands“ der Haare/Kopfhaut eingetragen. Mit Hilfe dieser Diagnose wird dann auf der rechten Seite die perfekte und individuelle Rezeptur erstellt.
Mengeneinheit und Preis:
Kostenfrei zum Download
Kopfhautcheck mit Indikatoren
Guide #054024 – Sebum-Indikatoren #055830 – Schuppen-Indikatoren #058723
Anwendung:
Der Kopfhautcheck-Guide enthält im ersten Teil die Übersichtstabellen,
nach denen die Kopfhautcheck-Indikatoren zusammen mit den Kunden ausgewertet werden.
Im zweiten Teil enthält er alle wissenswerten Informationen rund um den Kopfhautcheck:
Vorteile des Kopfhautchecks
Handhabung der Indikatoren und der Übersichtstabellen
Übersicht Kopfhautsituationen
Durchführung Haardiagnose mit Beratungsgespräch/Schlüsselfragen
Durchführung Kopfhautdiagnose mit Beratungsgespräch/Schlüsselfragen
Verkaufsgespräch
Vorteil: Tool zur Visualisierung der Ergebnisse vis à vis Kunden- und Trainerbooklet in einem.
Wertvolles Instrument zur idealen, erfolgreichen Kundenbetreuung und Kundenbindung sowie Steigerung des Dienstleistungs- und Verkaufsumsatzes.
Mengeneinheit und Preis:
Guide für 13,90 €
+ Indikatoren je Packung mit 50 Tests für 8,20 €
(Sebum und/oder Schuppen)
Face Chart Make-up
#009224
Anwendung:
Sehr hilfreich in der Make-up Beratung, z. B. Braut-Make-up, Schminkpartys, Events.
Die persönliche Schminktechnik mit Produktempfehlung wird eingezeichnet.
Entweder verbleibt das Face Chart im Salon und dient als Gedächtnisstütze oder die Kundin erhält es als Umsetzungshilfe für daheim mit dem Produktkauf.
Mengeneinheit und Preis:
1 Block für 8,66 €
